Na Flextherap, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes ao adquirir produtos fisioterapêuticos. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar a devolução ou troca de um item. Nossa política de devolução e reembolso foi elaborada para garantir um processo transparente e justo nessas situações.

  1. Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da sua compra realizada em nosso site em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Durante esse período, você pode solicitar a devolução do item adquirido, sem a necessidade de apresentar um motivo específico.

  2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Certifique-se de que todos os acessórios, manuais e embalagens originais estejam incluídos no retorno.

  3. Processo de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Iremos fornecer todas as informações necessárias e orientá-lo sobre os próximos passos.

  4. Custos de Envio: Caso a devolução seja realizada dentro do prazo estipulado e o produto esteja em conformidade com as condições mencionadas, nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio da devolução. Você receberá um código de postagem para realizar o envio sem nenhum custo adicional.

  5. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar sua condição. Após a aprovação, efetuaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o preço do produto e o frete original, se aplicável. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso é de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto em nossa central.

  6. Garantia: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações, você pode solicitar a troca, reparo ou restituição do valor pago de acordo com as regras de garantia estabelecidas pelo fabricante. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

  7. Exclusões: Alguns produtos personalizados, perecíveis ou de consumo imediato podem não ser elegíveis para devolução de acordo com a legislação vigente. Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um produto específico, entre em contato conosco para obter esclarecimentos adicionais.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo durante todo o processo de devolução e reembolso, esclarecendo suas dúvidas e fornecendo o suporte necessário. Valorizamos sua confiança na Flextherap e faremos o possível para garantir sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Obs.: Esta política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pode estar sujeita a alterações. Para obter informações atualizadas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.